E3_Conflits et Cohésion

Formation créée le 28/01/2025. Dernière mise à jour le 01/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

(2 jours)

Accessibilité

Oui
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E3_Conflits et Cohésion


Les conflits font partie de la vie d’un groupe. Bien navigués, ils peuvent même avoir un impact positif sur la cohésion d’une équipe et la confiance dans la relation. Mais pour cela, il est nécessaire de bien comprendre le fonctionnement humain et les dynamiques de groupes, et de développer une démarche et une posture au service de la collaboration. Dans cette formation, les stagiaires apprendront à discerner le rôle des émotions et des besoins dans les conflits, à réguler leur disponibilité émotionnelle, apaiser les tensions, et appréhender l’approche de la Communication Non Violente pour dénouer les conflits sans les éviter ni les alimenter.

Objectifs de la formation

  • 1. Identifier les mécanismes et les typologies de conflits
  • 2. Comprendre le rôle des émotions et des besoins dans la dynamique conflictuelle
  • 3. Identifier les différentes postures dans la gestion des conflits
  • 4. Identifier l’impact et les ingrédients de la posture empathique
  • 5. Discerner les émotions et les besoins des acteurs impliqués à l’aide de listes
  • 6. Maîtriser les techniques de reformulation et suggestion de besoins
  • 7. Réguler sa propre disponibilité émotionnelle
  • 8. Connaître les dynamiques de groupe
  • 9. Explorer la posture du médiateur

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant contribuer à réguler les conflits relationnels ou d’équipe dans son quotidien professionnel, que ce soit en posture de collaborateur ou de manager.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

1. Introduction et mise en contexte
  • Présentation des enjeux liés à la gestion des conflits et à la cohésion d’équipe
  • Tour de table pour identifier les expériences et attentes des participant.e.s sur ces thématiques
2. Comprendre la dynamique des conflits
  • Identification des causes des tensions et des conflits dans les groupes
  • Différenciation entre conflit, tension et violence
3. Approfondissement des outils de régulation
  • Exploration des méthodes de gestion des conflits : écoute active, reformulation, techniques de médiation
  • Expérimentation de l’expression des ressentis et des besoins pour faciliter la communication et désamorcer les tensions.
4. Cohésion et dynamique collective
  • Analyse des leviers de la cohésion d’équipe et des mécanismes qui la fragilisent
  • Présentation d’outils pour renforcer l’engagement, la confiance et le travail collaboratif
5. Mise en situation et application
  • Mises en pratique sous forme de jeux de rôle et études de cas pour expérimenter la régulation des conflits
  • Synthèse collective et élaboration de pistes d’action pour favoriser un climat de travail apaisé et coopératif

Équipe pédagogique

L’équipe d’Agora Dazibao --- Spécificités de nos formations --- Nos formations sont construites de manière à impliquer les stagiaires et les rendre acteurs de leurs apprentissages (on parle de pédagogie active). Nous nous appuyons sur le groupe et ses individus, leurs vécus, expériences, compétences, pour construire et animer la formation, nous partons des besoins et attentes spécifiques des membres du groupe. Les méthodes utilisées tout au long de la formation permettent d’aborder les différentes notions, et permettent aussi aux stagiaires de s’approprier ces différentes méthodes. --- Joris Darphin, formateur et facilitateur --- Formateur depuis 20 ans et facilitateur depuis 10 ans, il s’appuie sur une expérience solide de formation et d’accompagnement acquise au sein et avec différents services de l’état, associations, collectivités territoriales. Il a contribué à la création de nombreux projets associatifs (LADS, la Miete, L’ouvre-porte, Démé So, Scicabulle), a travaillé au sein de l’éducation nationale, a été responsable pédagogique pour les CEMEA puis Scicabulle, et s’appuie aujourd’hui sur des compétences issues à la fois du monde de l’entreprise et de l’éducation populaire pour s’adapter aux besoins des structures qui font appel à lui. Il a récemment travaillé pour Médecin du Monde, l’UDAF du Cantal, l’ALTM (médiation), divers établissements scolaires et crèches (Saint Etienne, Lyon, Thizy, Cours la Ville… ), l’ADAPEI 69, la Direccte, la Mairie de Villeurbanne, le Conseil Général du Rhône, du Puy de Dôme, le Conseil Régional Auvergne Rhône Alpes… --- Joanna Bartellemy, formatrice et facilitatrice --- Joanna accompagne depuis plus de 5 ans les structures sociales et médico-sociales à développer la participation des premiers et premières concernées (personnes hébergées, salariés.e.s, etc). Joanna a accompagné des centres d’hébergement à réécrire leur projet d’établissement et de service de manière participative dans un processus en 3 étapes : diagnostic, accompagnement et mesure d’impact social. En 2021, Joanna a créé une équipe régionale de formateurs et de formatrices à la participation qui est composée à moitié de personnes accompagnées (qui ont connu la précarité et qui sont à présent en capacité de transmettre le savoir acquis de leur expérience). L’autre moitié de cette équipe est constituée d’experts professionnels de la participation. Depuis 2024, Joanna a rejoint l’équipe d’Agora Dazibao en tant que Formatrice et Facilitatrice en intelligence collective. Elle est référente des structures médico-sociales et des formations aux méthodes d’animation participatives. --- Julien Berlusconi, formateur et facilitateur --- Julien accompagne et forme des équipes de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 9 ans pour leur permettre de mieux coopérer et réussir leurs projets. Il pratique et transmet une méthode de gestion collaborative de projets depuis plus de 5 ans. Également praticien en Cercles Restauratifs, en Communication Non Violente, et Sociocratie, il porte une attention particulière au facteur humain dans les dynamiques de groupe en créant les conditions permettant de se dire les choses en vérité et en équivalence. --- Amélie Peyron Dauvergne , administratrice, chargée de communication et développement --- Après avoir travaillé plusieurs années dans le milieu culturel en tant que chargée de production, Amélie a rejoint l’équipe d’Agora Dazibao en 2023 et est en charge de son développement. Véritable couteau suisse, elle gère la communication, l’administratif, les ressources humaines et est en appui des différentes facilitations avec l’équipe. --- Les partenaires d'Agora Dazibao --- Agora Dazibao coordonne un réseau de formateurs.trices facilitateurs.trices qui peut intervenir pour réaliser des missions pour Agora Dazibao, qui co-construit des projets ou des supports pédagogiques, qui participe à de l'analyse de pratique mensuelle depuis plusieurs années. Toutes ces personnes ont été formées par Agora Dazibao sur des formations d'au moins 60h, participent à des sessions d'analyse de pratique mensuelle depuis plusieurs années et ont toutes une expérience solide en formation et en facilitation, avec pour chacun.e des spécificités propres, des domaines d'expertise ou des pédagogies qui enrichissent le collectif.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement
  • Grille d'auto-évaluation des compétences en début et fin de session
  • Évaluation des acquis par des exercices pratiques et mises en situation et grille d’observations complétée par l'intervenant·e
  • Questionnaire d'évaluation des connaissances
  • Bilan collectif oral et questionnaire de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques basés sur des exemples concrets
  • Ouvrages
  • Échelle de participation
  • Abaques de Régnier
  • Remise d'un support pédagogique qui reprend les thématiques abordées
  • Alternance entre apports théoriques et mises en situation pratiques
  • Approche participative basée sur l’expérience des participants
  • Études de cas concrets et mises en application des outils abordés
  • Utilisation de méthodes d’intelligence collective et de pédagogie active
  • Paper board, postit, feutres, jeux, métacartes

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participant·e·s sur l'ensemble des formations > 95% Nombre de personnes formées > 500 par an

Capacité d'accueil

Entre 6 et 16 apprenants

Délai d'accès

1 jour

Accessibilité

Notre intention est de prendre en compte les besoins spécifiques des stagiaires en Situation de Handicap. Si une ou plusieurs personnes susceptibles d'assister à la formation sont en situation de handicap, merci de nous contacter.